Como o DocLnk funciona Guia completo de operação
Este guia mostra passo a passo como configurar, enviar e aprovar documentos usando os módulos TabletSign e DocSync. Ideal para implantação, treinamento de equipe e referência rápida no dia a dia.
Visão Geral
O DocLnk integra dois fluxos principais: operação de check-in no balcão (TabletSign) e organização de documentos e fiscais no backoffice (DocSync).
Como Funciona na Prática
1. Gerar FNRH
No seu sistema de hotel (PMS), gere a FNRH e salve o PDF na pasta combinada (monitorada pelo TabletSign).
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2. Documento fica disponivel no Painel do TabletSign
Em alguns segundos a FNRH aparece na lista. Se o número da reserva não foi identificado automaticamente, clique no botão Adicionar reserva ao lado do documento, informe o número e salve. Isso ajuda a organização e vinculação futura antes de enviar para o tablet.
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3. Enviar para o Tablet
Selecione a FNRH, escolha um tablet livre e clique em enviar.
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4. Assinatura no Tablet
O hóspede lê e assina a FNRH diretamente na tela do tablet. Nada de papel.
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5. Retorno
Assim que a assinatura termina, o PDF volta automaticamente para a fila de aprovação.
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6. Aprovação & Arquivo Final
Você (ou o responsável) revisa e aprova. O sistema arquiva automaticamente de forma organizada.
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Salvar a FNRH na Pasta
Você só precisa salvar o arquivo PDF na pasta monitorada. O sistema faz o resto. Não é necessário renomear de forma complexa; porém, se adicionar o número da reserva ou quarto ajuda na identificação.
TabletSign
Envio e Assinatura
O TabletSign permite escolher o tablet, enviar o documento e acompanhar status em tempo real (Livre / Ocupado). Cada tablet possui uma pasta de trabalho isolada.
- Prevenção de envio duplicado em tablet ocupado
- Assinatura 100% digital (sem impressão)
- Suporte a FNRH, extrato de conta e informativos customizados
DocSync
Organização e Relacionamento
Indexa e estrutura documentos através de padrões de nome e metadados (reserva, quarto, período). Permite visualização consolidada e busca por hóspede ou reserva.
Arquivos aprovados são movidos para a pasta final (sync_approved) com estrutura: /tenant_uid/ANO/MES-DIA/arquivo.pdf.
FAQ Rápido
O que acontece se o tablet travar?
O status será atualizado como livre após limpeza de pasta ou expiração de sessão. Reenvie o documento.
Posso reprocessar um documento aprovado?
Sim, localize-o na pasta final e reenvie via painel se necessário (fluxo manual).
E se faltar metadado no extrato de conta?
O sistema tenta complementar com metadados enviados e padrões de nome. Apenas nome, quarto e datas são obrigatórios.
Como adicionar um novo tablet?
Ajuste o campo tablet_count do tenant e reinicie a sessão.
Boas Práticas
- Verifique sempre o status antes de enviar.
- Evite caracteres especiais estranhos no nome do hóspede.
- Use padrão consistente nos informativos.
- Mantenha limpeza periódica em tablets que pararam no meio da assinatura.
Erros Comuns & Soluções
| Erro | Causa | Solução |
|---|---|---|
| Dados insuficientes (Extrato) | JSON sem campos básicos | Verifique nome, quarto e datas no JSON ou metadata. |
| Arquivo não encontrado | PDF movido ou sessão expirada | Reinicie envio e confirme diretórios. |
| Tablet ocupado | Documento ainda em exibição | Aguarde ou use outro tablet. |
| Acesso não autorizado | Sessão inválida | Refaça login e confirme tenant. |
Roadmap (Próximos Recursos)
- Assinatura múltipla (duplo hóspede)
- Integração PMS automática
- Exportação de lote para auditoria fiscal
- Webhook de processamento aprovado
Pronto para usar na sua operação?
Crie sua conta ou acesse o painel e comece a centralizar seus documentos hoje mesmo.